Termeni și condiții

1. Termeni generali

Site-ul www.hancnatural.com este administrat de Silvamet H Prod SRL, cu sediul social în Turda, Str. Barbu Lăutaru, Jud. Cluj, firmă înregistrata la Registrul Comerțului cu nr. J12/1675/2005, având Codul Unic de Înregistrare 17551780, denumită în continuare furnizor.

Folosirea acestui site prin vizitarea lui sau prin cumpărarea produselor puse în vânzare pe acest site, implică acceptarea acestor termeni și condiții. Se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor, înainte de a folosi acest site.

Furnizorul poate aduce oricând modificări asupra conținutului acestui site, modificări de structură și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții.

Atât vizitatorii, cât și utilizatorii site-ului au acces la site și la conținutul acestuia.

Prin termenul „conținut” se înțelege totalitatea produselor, a textelor, a imaginilor, a elementelor de grafică web și a desenelor, precum și logo-ul brand-ului HANC.

Prin termenul "vizitator al site-ului” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce accesează acest site.

Prin termenul "utilizator al site-ului” se înțelege orice "vizitator" care se înregistreaza voluntar prin completarea unui formular de înregistrare, lucru ce îi va fi de folos la plasarea comenzilor pe site.

2. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.hancnatural.com este proprietatea furnizorului.

Accesul liber și utilizarea site-ului sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial.

Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@hancnatural.com.

3. Politica prețurilor

Produsele puse în vânzare pe acest site sunt proprietatea furnizorului, care garantează că produsele sunt noi, ambalate în cutii de carton personalizate.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, așadar furnizorul are dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul vizat nu se mai află în stoc. Furnizorul se angajează să actualizeze oferta de produse de pe site în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

Preturile afișate pe site în lista de produse sunt prețurile de vânzare finale; ele nu includ însă costurile de transport. Acestea sunt afișate în secțiunea "Coș de cumpărături", unde vor apărea, atât prețul total al produselor din coș, cât și prețul total al comenzii, inclusiv costurile de transport, și în pagina dedicată „Livrare și retur”.

Furnizorul se angajează să afișeze corect prețurile și informațiile aferente fiecărui produs și disponibilitatea produselor. Totuși, pot aparea, uneori, erori de sistem în afișarea acestor informații, prin urmare furnizorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în care este sesizată o astfel de eroare, anunțând imediat utilizatorul ce a plasat respectiva comandă, pentru a rezolva problema.

4. Metode de plată

Utilizatorii acestui site au la dispoziție două modalități de plată:

1) Plata în numerar, la primirea coletului (plata ramburs)

- se face către comisionarul responsabil, din cadrul firmei de curierat;

- se achită contravaloarea produselor comandate și taxele de livrare.

2) Plata cu cardul (online)

- plata cu cardul se face în deplină siguranță, prin intermediul Stripe

5. Metode de livrare

Produsele noastre pot fi livrate în toată țara, prin intermediul firmei de curierat TNT.

Pentru livrare, toate produsele sunt ambalate conform, în cutii de carton.

Costul livrării: 17 RON pentru comenzi de sub 80 RON, gratuit pentru comenzi de peste 80 RON

Termenul de livrare a unei comenzi este de maxim 4 zile de la data plasării comenzii, indiferent de destinație.

6. Garanția produselor

Integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului și până în momentul livrării este garantată de căte furnizor.

7. Returnarea produselor

Clientul are dreptul de a denunța contractul de cumpărare și de a returna produsele în timp de 30 de zile de la data primirii lor, fără menționarea unui motiv. Pentru a beneficia de acest drept, produsul trebuie să fie returnat în starea inițială, în ambalajul original, nedeteriorat și, mai ales, nefolosit.

Cheltuielile aferente transportului produselor returnate cad în sarcina clientului.

Rambursarea sumelor aferente produselor returnate se face în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produselor returnate.

Vedeți pașii necesari procesului de retur pe pagina dedicată, „Livrare și retur”.

8. Declinarea responsabilităților

Imaginile publicate pe site ce reprezintă anumite produse sunt cu titlu de prezentare. Produsele primite în urma unei comenzi pot fi diferite de imaginile corespunzătoare afișate pe site. Furnizorul are dreptul de a modifica și actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă.

Produsele puse în vânzare de către furnizor sunt produse cosmetice! Ele NU sunt produse medicale! Produsele noastre nu trebuie folosite ca medicament, nu trebuie folosite cu scopul de a trata anumite afecțiuni, nu trebuie să înlocuiască un tratament. Scopul informațiilor ce se găsesc pe acest site este unul educativ, nu trebuie să țină locul sfatului unui medic. Pentru a vă bucura de produsele noastre și pentru a fi siguri că acestea vă sunt benefice, vă recomandăm să le încercați pe o mică suprafață a pielii, înainte de a le folosi pe toată suprafață corporală, pentru a evita o alergie. Rețineți că scopul nostru este de a crea produse cosmetice naturale, de calitate, nu produse medicale.